MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezindedir. Öz Kılıçlar Ağır Nakliyat olarak, sadece taşıdığımız yüklerin değil, taşıdığımız güvenin de farkındayız. Bu nedenle müşterilerimizin beklentilerini anlamak, onlara hızlı ve etkili çözümler sunmak temel hedeflerimizdendir.

Müşteri geri bildirimlerini dikkatle dinler, şikayet ve önerileri hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı olarak görürüz. İletişim kanallarımızı her zaman açık tutar, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileriz. Çünkü biliyoruz ki, sürdürülebilir başarı ancak güçlü müşteri ilişkileriyle mümkündür.

Her projeye özel ilgi göstererek, beklentileri sadece karşılamakla kalmaz, çoğu zaman beklentilerin üzerine çıkmayı hedefleriz. Söz verdiğimiz zamanda, söz verdiğimiz şekilde taşıma yaparak güven duygusunu pekiştiririz. Bu da uzun soluklu iş birliklerinin temelini oluşturur.

Öz Kılıçlar Ağır Nakliyat’ın müşteri memnuniyeti politikası, kalite, şeffaflık, sadakat ve sürekli gelişim ilkeleri üzerine kuruludur. Taşımacılığın her adımında müşterilerimizin yanında olmak, bizim için sadece bir hizmet değil, aynı zamanda bir taahhüttür.